Интернет-магазин от Sunrise
Данная услуга введена для жителей городов Перми, Березников и Лысьвы. Она позволяет с минимумом затрат приобретать технику с крупнейшего компьютерного гипермаркета SUNRISE-PRO (г. Москва).
Вот так. Похвальный эксперимент, интересно, чем он закончится. Вообще, опыт (печальный) создания интернет-магазина есть у Альтеры, но грандиозные планы, судя по сайту, так и остались планами.
Вообще, создание интернет-магазина на данный момент - совсем простая техническая задача. А вот все остальное - точно такое же, как и в обычном магазине. Логистика, обслуживание, работа с претензиями, возвраты и недовольства - и если они решены, то можно приступать к продвижению. Но никак не наоборот. Неудачный пример - выше.
У Sunrise таких проблем, на первый взгляд, нет. А вот не опередили ли они рынок - узнаем через несколько месяцев.
20.10.2007 в 21:52
Это как, домой привезут и подключат?
20.10.2007 в 21:58
По крайней мере, обещают доставку до подъезда
23.04.2008 в 15:52
Санрайз - Савковый сервис!
Может быть это потому, что в Москве они находятся на Савке (Район Савеловского вокзала)
Монитор NEC 24WMCX был куплен через Интернет магазин Санрайз в Москве, с доставкой 08.04.2008 (Счет № чл03058264 от 04.04.2008, Тов. Чек № 08040415192076 от 04.04.2008).
Непосредственно после получения товара, при первом же подключении монитора к ПК в центральной области экрана обнаружен нерабочий пиксель.
Менеджер магазина утверждает, что в данном случае покупатель должен сам везти монитор в службу сервиса и обратно.
В этом случае непонятно, зачем покупатель оплатил услугу по доставке? Доставленный товар оказался заведомо бракованным, и услуга, таким образом, не выполнена, поскольку вместо оплаченного товара, заявленного на сайте, потребителю доставлен неисправный. С таким же успехом можно было вместо монитора привезти чайник. Кроме того, покупатель теперь должен сам везти его в сервисцентр, сам менять на новый и сам же везти обратно.
Таким образом, учитывая ситуацию и этику торговли, деньги за такую доставку бракованного товара (400 р.) магазин должен вернуть, сам товар самостоятельно перевезти на свой склад, и назначить день получения исправного товара.
Или решить проблему с заменой бракованного товара полностью, исправив, таким образом, свою же оплошность.
Однако, на все запросы от администрации Санрайз приходят только анонимные письма смысл которых сводится к тому, что деньги за доставку никто не вернет, поскольку бензин уже потрачен (??? Зачем он потрачен - не понятно), а монитор с битым пикселем очень хороший, совсем не бракованный и возврату не подлежит (??? Т.е. как???).
23.04.2008 в 15:53
Что “думает интернет” о Санрайзе
http://www.tks.ru/reviews/2006/12/12/06